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悦刻电子烟践行严苛标准,只做安心产品

2021-04-28

relx一再强调,为了给消费者提供优质放心的产品,研发投入不能“设上限”。
我们可以做出更多的努力,让用户承担更少的风险。
 
CSR报告显示,目前relx实施的电子烟雾液体企业标准不仅在欧盟标准中,还参考了近30个与食品安全相关的国家标准。
 
雾化液质量安全检测达到17大类,涉及54项具体指标,每年用于质量抽检的雾化弹消耗量超过200万颗。
 
此外,为了给用户提供更优质、更具亲和力的产品,relx的感官评价体系由76个评价维度组成。
 
新雾化器口味的诞生至少需要80天,近500人参与评估,近100次配方反复调整,而每个样本的上市概率仅为1.5%。
 
除了产品的质量,悦刻还非常关注消费者体验到的服务质量。因此,我们一直非常小心地对待每一位客户。
 
CSR报告显示,2019年,悦刻客服平台服务总量超过250万项,问题解决率99%,消费者满意度98.06%。
 
有了消费者的信任,我们也很不放心地发现,一批质优质劣的“山寨”产品开始流入市场。
 
为保护消费者权益不受侵害,我们于2019年启动了严厉打击制假售假的“金盾”行动。通过大数据和技术支持,我们与警方和监管机构合作,继续打击假冒伪劣产品。
 
“金盾行动”帮助警方打假现场。
 
企业社会责任报告显示,截至目前,日立越积金盾共发起防伪案件16起,查获假冒产品6.5万件,对经销商违规或违约行为发出警示信80封。